Всегда рядом!
Сервис-центры «ВК» объединяют в себе широкий ассортимент товаров, комфорт и удобство расположения для клиента

Вопрос-ответ

Главная/Вопрос-ответ
Уважаемые пользователи, здесь Вы можете задать любой вопрос.
Ф.И.О.*
Телефон*
E-mail
Выберите категорию
  • Работа сайта
  • Работа сервисного центра
  • Вопросы по товарам, услугам
  • Бонусная программа
  • Предложения, отзывы
  • Другое
Вопрос*
Ответы
Все вопросы
  • Все вопросы
  • Работа сайта
  • Работа сервисного центра
  • Вопросы по товарам, услугам
  • Бонусная программа
  • Предложения, отзывы
  • Другое
Светлана 14 ноября, 2017
Добрый день! Прошу сообщить возможность, цену и срок поставки в адрес нашего предприятия автошин 14.00-25R Е4 - 15 шт. Интересует в первую очередь Мишлен и в г.Кемерово или Новокузнецк. Большое спасибо за оперативный ответ!
Здравствуйте, Светлана! для Вас мы можем привезти автошины 14.00 R 25 XHD1 A TL Мишлен стоимостью 128 400 р./шт. Срок поставки 14 дней.
Ташлыков Андрей Васильевич 13 ноября, 2017
 09.11.17 заказал шины онлайн.В итоге заказ я не получил. Сотрудники  магазина отправляли из одного магазина в другой.На личном сайте до сих пор статус "заказ формируется к отправке".Вашим неорганизованным сервисом по доставке крайне недоволен.
Здравствуйте, Андрей Васильевич.
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Мы сделали соответствующие выводы, которые помогут нам улучшить работу. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по указанному номеру телефона, поэтому просим Вас позвонить менеджеру интернет-магазина для решения возникшей проблемы по номеру телефона: 8 (903) 942 90 90.
Дмитрий Христенко 08 ноября, 2017
Здравствуйте, я сделал заказ на автошину  бриджстоун 215/60 R17 IceCruiser 7000 100Тшип, 6.11.17. Ко мне пришла СМС и письмо что заказ принят № VK2099, эти смс и письмо приходят автоматически, а реально мне не понятно принят заказ или нет, никакого подтверждения от менеджера, смс, письма, статус заказа на сайте не меняется третий д
...
ень может сайт не работает вообще?А время идёт.
Дмитрий, благодарим за данное обращение! К сожалению, интересующей шины нет в наличии по причине пересорта. 
Работы над личным кабинетом ведутся в данный момент времени.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Коновалов Алексей Викторович 01 ноября, 2017
Можно ли заменить диски ет50 на ет33
Чурин Андрей Иванович 25 октября, 2017
Здраствуйте сделал заказ на шины,придут во время. Спасибо
Ошкина Елена Михайловна 24 октября, 2017
22.10.2017 г. по предварительной записи осуществляла шиномонтаж в сервис-центре по адресу: г. Кемерово, б-р Строителей 56 к1. Оплата мною была произведена в полном объеме. 23.10.2017 утром обнаружила, что переднее левое колесо спущено, насосом накачать не удалось. Пришлось на работу ехать на такси, отпрашиваться с работы ближе к ве
...
черу, чтобы заменить колесо и добраться до вышеуказанного сервис-центра для устранения некачественно оказанной услуги. Предварительно позвонила в сервис, сообщила что намерена приехать. Получила довольно грубый ответ от администратора, что буду ждать. В итоге простояла в очереди более часа. Администратор хамским образом потребовал оплатить работы, причем на мои утверждения, что это из-за их некачественной работы колесо и спустило, не реагировал. Сказали, что у меня диски кривые. На вопрос, почему вчера не сообщили об этом, так же грубо ответили, что не обязаны этого делать. в итоге, за шиномонтаж оплатила бОльшую сумму. Требую разобраться в ситуации.
Уважаемая Елена Михайловна, сложилась, действительно, непростая ситуация. Понимаем Ваше негодование и приносим свои извинения.
По работе администратора сервисной зоны мы сделали соответствующие выводы. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Торгово Сервисного Центра, чтобы озвучить  ряд предложений. Мы надеемся сохранить Вашу лояльность и будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов.
Денис Александрович 20 октября, 2017
Здравствуйте!Хотелось бы поблагодарить администратора Дмитрия,работающего на бульваре строителей 56,уже несколько лет в вашем сервисе обслуживаю 4 своих автомобиля!Приезжаю в смены именно этого администратора,потому что ему доверяю(еще когда работал он автослесарем обслуживался у него),всегда даст совет и рекомендации!
Денис Александрович, благодарим Вас за теплые слова, высказанные в адрес нашего персонала. Мы стремимся к тому, чтобы каждое пощение Торгово Сервисного Центра клиентами приносило им только положительные эмоции!
Полетаев Денис Александрович 20 октября, 2017
Здравствуйте!Хотелось бы поблагодарить администратора Дмитрия,работающего на бульваре строителей 56,уже несколько лет в вашем сервисе обслуживаю 4 своих автомобиля!Приезжаю в смены именно этого администратора,потому что ему доверяю(еще когда работал он автослесарем обслуживался у него),всегда даст совет и рекомендации!
Денис Александрович, благодарим Вас за теплые слова, высказанные в адрес нашего персонала. Мы стремимся к тому, чтобы каждое посещение торгово-сервисного центра клиентами приносило им только положительные эмоции!
Лика 19 октября, 2017
Хочу оставить жалобу на сотрудника сервисного центра на бульваре строителей 56 к1, администратор сервиса (работавший в день 18.10. 2017г) позволяет себе повышать голос и грубить клиентам. Много лет пользовалась услугами Вашего сервиса по данному адресу с таким обращением еще не сталкивалась. А после последнего посещения 18.10.2017г
...
и общения с этим администратором желания ехать туда больше нет. Теряете клиентов с такими сотрудниками...
Здравствуйте, Лика. По указанному при обращении номеру телефона, мы, к сожалению, не можем дозвониться для получения подробностей по возникшей у Вас проблеме. Просим Вас обратиться в службу горячей линии качества для уточнения подробностей по номеру телефона: 8 (961) 727 33 33.
Антон 17 октября, 2017
Добрый день, подскажите точный срок поставки Nokian Nordman 7 185/65 R15 4 шт.?
Здравствуйте. Наш менеджер Вам перезвонит для уточнения срока поставки.
Поддержка
Имя*
Телефон*
E-mail
Вопрос*
Получить ответ на мой вопрос
Ошибка
Нашли ошибку на сайте? Пишите нам!
Если вы обнаружили ошибку на сайте или у вас возникли вопросы по оформлению заказа, позвоните нам или задайте вопрос, используя специальную форму.
8 (903) 942 90 90
Сайт использует cookie и другие аналогичные технологии для удобного и корректного отображения информации. Пользуясь нашим сервисом, вы соглашаетесь с их использованием.
Подробнее